Hacemos que tus equipos humanos se sincronicen con tu CRM
Si tus equipos pasan horas buscando información en múltiples sistemas con datos fragmentados y pipelines obsoletos para tomar decisiones basadas en información vieja o discontinuada, entonces Xpriom Consulting es para ti.
4.9/5 en más de 20 reseñas de clientes.
En 2026, 2 de cada 3 empresas no integran efectivamente sus CRM
Y estos son los 6 problemas que la mayoría comparte:
Pérdida de productividad
Tus equipos pasan el 68% del tiempo en tareas administrativas. Reportes manuales, consolidación de datos, actualizaciones y muy poca prospección.
Datos fragmentados
Tu CRM tiene una verdad, tu marketing otra y tu contabilidad tiene una tercera. Nadie sabe cuál es correcta. Así que las decisiones se retrasan o nunca llegan.
Mala comunicación
Cada equipo habla su propio idioma. La falta de estandarización de datos provoca demoras en el entendimiento de las propuestas y genera acciones ineficientes.
Resistencia al cambio
El cambio es incómodo. Especialmente cuando los equipos no entienden el por qué. Sin una buena comprensión de los problemas es fácil seguir estancados.
Mala adopción del CRM
Implementar es fácil pero que tus equipos realmente lo utilicen es el desafío real. Sobre todo cuando existen procesos anticuadas que perduran en el tiempo.
Bajos retornos de inversión
No es que el CRM sea malo, es que sin la alineación correcta, incluso el mejor sistema fracasa. ¡Y tú, no puedes tener más fracasos!
Diagnosticamos y alineamos primero. Implementamos después
En 8 a 19 semanas, tu equipo está alineado, tus datos son claros, y el CRM realmente funciona. Y todo esto, solo en 3 fases.
DIAGNÓSTICO
Duración: 2 a 4 semanas
Entendemos tu situación actual.
Antes de realizar cualquier maniobra nos aseguramos de entender perfectamente tu situación actual.
Auditamos tu CRM actual, mapeamos cómo trabajan realmente tus equipos, y analizamos dónde están los puntos de fuga (dinero perdido, oportunidades caídas, ineficiencia).
Al final de esta fase, tienes un reporte claro que dice exactamente qué está roto y por qué. Duración: 2-4 semanas
ALINEACIÓN
Duración: 3 a 6 semanas
Alineamos tu estrategia y equipos.
Aquí es donde construimos el puente. En base al diagnóstico, trabajamos con tu equipo para alinear
definiciones, procesos y objetivos.
¿Qué es un ‘lead calificado’ para ustedes? ¿Cómo debería fluir
una oportunidad? ¿Qué datos realmente necesitas?
Una vez que sales, marketing y CS responden igual a estas preguntas,
el CRM se configura para SOPORTAR eso. No para imponer algo nuevo.
IMPLEMENTACIÓN
Duración: 4 a 8 semanas
Aquí es dónde los números cambian.
Reconfiguración del CRM (basada en lo que acordamos en Fase 2), integraciones (si las hay), capacitación estructurada, y soporte real durante go-live (cuando es difícil).
No es: Un día de training masivo y luego adiós. Es: Soporte constante, respuesta rápida a problemas, ajustes sobre la marcha si algo no funciona. Resultado: Tu equipo adopta porque entiende. Y los números se mueven.
Hola!, Soy Thomas Martin, consultor especialista en CRMs con 10 años de experiencia.
Después de trabajar como representante de ventas B2B y observar estratégicamente los proyectos de CRM durante más de una década en startups y multinacionales como Nespresso Francia, he adquirido una comprensión profunda de los factores clave para implementar correctamente un CRM en un proceso empresarial. Esta experiencia de campo como usuario principal de plataformas CRM me ha proporcionado conocimiento real de:
Cómo realmente vende un equipo (no cómo debería vender). Qué resistencia existe a la adopción de CRM (y cómo resolverla). Cómo capacitar para que el sistema sea usado, no abandonado. Cómo integrar un CRM en el ciclo de ventas real de las empresas. Cómo medir el impacto detras de cada implementación.
Mi enfoque es simple:
Tres fases claras. Resultados medibles a partir de los 90 días.
Hoy, en Xpriom Consulting, aplico estos 10+ años de experiencia para ayudar a empresas a transformar sus sistemas en máquinas de crecimiento en 90 días.
Años de experiencia en la industria
Capacitados en SAP y CRMs
Años trabajando como representante de ventas en una multinacional.
Clientes satisfechos
Tasa de adopción CRM en equipos capacitados por Xpriom Consulting.
Nuestra visión
Ser la consultoría de referencia que demuestre que la tecnología CRM solo funciona cuando los equipos humanos están alineados primero.
Creemos que detrás de cada sistema exitoso hay personas que lo adoptan, no solo software implementado.
Nuestra misión
Transformar CRMs subutilizados en motores de crecimiento reales
en 90 días, mediante un proceso de 3 fases que prioriza la alineación
de equipos antes que la tecnología.
Liberamos tiempo de tus equipos para que vendan más y administren menos.
¿Tu CRM no está dando los resultados esperados?
Agenda una reunión de diagnóstico gratuito de 15 minutos y descubre exactamente dónde están los puntos de fuga en tu sistema actual.
Sin compromiso, solo claridad.
"En mi opinión, la variable decisiva en el éxito o fracaso de este
tipo de proyectos estratégicos es, sin duda, el factor humano.
¡Y cuántos humanos involucrados!"
Thomas Martin – Xpriom Consulting Founder
Casos reales donde aplicamos nuestra metodología de 3 fases
Startup B2B de Alimentos Premium | Colombia
Adopción CRM lograda
El Desafío:
Licencia CRM abandonada (0% de uso). Equipos trabajando en Excel, gerentes sin visibilidad de ventas ni previsiones. El CRM no estaba alineado con los procesos reales de ventas, supply chain y contabilidad.
Qué Hicimos:
Rediseñamos la « story user » completa alineando todos los departamentos. Creamos un « book de uso » como recurso permanente. Implementamos formaciones continuas mediante talleres y challenges con onboarding estructurado para nuevos integrantes.
El resultado:
Adopción del CRM pasó de 0% a 85% en 12 semanas. Gerentes con dashboard de previsiones en tiempo real. Eliminación de doble entrada Excel-CRM. Onboarding de nuevos integrantes reducido de 4 semanas a 1 semana.
Multinacional Consumer Goods B2B | Francia
Tasa de adopción de CRM en campo
El desafío:
Migración crítica de CRM para más de 200 comerciales de campo. Pipeline de 10,000 oportunidades sin estructura. Alto riesgo de fracaso en adopción si los equipos volvían a procesos manuales.
Qué hicimos:
Auditoría completa del pipeline y mapeo de flujos reales de trabajo. Creamos convención de nomenclatura para estructurar oportunidades. Configuramos app móvil para datos en tiempo real con manuales adaptados a usuarios de campo.
El resultado:
92% de adopción en los primeros 90 días. 200 comerciales operando con app móvil y datos en tiempo real. Pipeline de 10,000 oportunidades completamente estructurado y analizable. Onboarding de nuevos comerciales reducido 60%.
Preguntas frecuentes
Estas son las dudas más comunes antes de agendar un diagnóstico. Si tienes otras preguntas, contáctanos directamente.
Soy agnóstico de plataforma. Mi enfoque está en alinear procesos humanos primero, no en vender tecnología específica. He trabajado con:
• SAP Customer Experience (C4C) – 8+ años de experiencia en implementación y optimización.
• Salesforce – Configuración y adopción en equipos B2B.
• HubSpot – Integración con procesos de marketing y ventas.
• Microsoft Dynamics 365 – Optimización de pipelines comerciales.
• Pipedrive y otras plataformas modulares.
Lo importante: No importa qué CRM uses. Si tu problema es adopción, datos fragmentados o equipos desalineados, el CRM es solo una herramienta. Yo resuelvo el problema humano detrás del sistema. Si tu plataforma es diferente, también funciona. La metodología de diagnóstico, alineación e implementación es aplicable a cualquier CRM empresarial.
1. Experiencia desde adentro, no solo como consultor externo: He vivido estos problemas durante 8+ años como usuario principal de CRM en Nespresso (200 usuarios) y startups. Sé exactamente cómo trabajan realmente los equipos comerciales, no solo cómo "deberían" trabajar.
2. Enfoque human-first, no tech-first: La mayoría de consultoras empiezan configurando el CRM. Yo empiezo diagnosticando cómo trabajan tus equipos, dónde están las fricciones, y qué necesitan realmente. El CRM se configura después, para soportar eso, no para imponer procesos nuevos.
3. No te abandono después del go-live: El 80% de los fracasos en CRM ocurren en las primeras 8 semanas post- implementación. Por eso incluyo soporte constante durante go-live, respuesta rápida a problemas, y ajustes sobre la marcha. No es "un día de training masivo y adiós".
El proceso completo toma entre 8 y 19 semanas, dependiendo de la complejidad de tu situación actual. Pero no paraliza tu operación. Así funciona:
• FASE 1 - DIAGNÓSTICO (2-4 semanas): Tu equipo sigue trabajando normalmente. Solo requiero entrevistas breves y acceso a tu CRM actual para auditar.
• FASE 2 - ALINEACIÓN (3-6 semanas): Trabajamos juntos para definir procesos, pero no cambiamos nada todavía. Cero impacto en productividad.
• FASE 3 - IMPLEMENTACIÓN (4-8 semanas): Aquí es donde hacemos los cambios. Pero lo hacemos de forma gradual, con formación continua, no un "big bang" que paralice todo. Resultado: En lugar de perder productividad, la ganas. Los equipos pasan de 68% de tiempo en tareas administrativas a enfocarse en ventas reales en 90 días.
No hago garantías mágicas. Pero sí ofrezco algo mejor: un diagnóstico gratuito de 15 minutos donde te digo exactamente qué está roto y por qué.
Si después del diagnóstico decides avanzar, trabajamos con objetivos medibles claros:
✓ Tasa de adopción del CRM (objetivo: 85%+ en equipos capacitados).
✓ Reducción de tiempo en tareas administrativas (objetivo: -40%).
✓ Visibilidad de pipeline y previsiones en tiempo real
✓ Onboarding de nuevos integrantes reducido (objetivo: -50% tiempo).
Al final de cada fase, tienes entregables concretos:
• Fase 1: Reporte de auditoría con puntos de fuga identificados.
• Fase 2: Documentación de procesos alineados y "story user" definida.
• Fase 3: CRM operativo + manuales + equipo capacitado Si en la Fase 1 detectas que no hay valor, puedes detener ahí. Sin dependencia, sin costes ocultos.
La inversión varía según el alcance del proyecto (tamaño de equipo, complejidad del CRM, cantidad de integraciones). Pero aquí está mi compromiso de transparencia:
✓ Presupuesto fijo por fase: Sabes exactamente cuánto cuesta cada fase antes de empezar. Sin sorpresas.
✓ Sin costes ocultos: Lo que cotizo es lo que pagas. No hay "extras" por reuniones adicionales o ajustes post-implementación.
✓ Modelo modular: Puedes contratar solo Fase 1 (Diagnóstico) para entender tu situación, y decidir después si avanzas con Fase 2 y 3.
✓ ROI esperado: Por cada euro invertido en alineación de CRM, empresas recuperan entre 3-5€ en productividad ganada y oportunidades no perdidas en los primeros 12 meses.
Agenda un diagnóstico gratuito de 15 minutos para recibir una cotización personalizada sin compromiso.
No. Una de las mayores frustraciones con consultoras es el abandono post-proyecto. Así te acompaño después del go-live:
✓ Soporte post-implementación incluido: Durante las primeras 4-8 semanas después del go-live (cuando ocurren el 80% de los problemas), estoy disponible para ajustes, responder dudas, y resolver bloqueos.
✓ Documentación completa: Te entrego manuales de uso, procesos documentados, y recursos de conocimiento para que tu equipo sea autónomo.
✓ Transferencia de conocimiento: No creo dependencia. Mi objetivo es que tu equipo opere el CRM sin necesitarme después.
✓ Soporte opcional a largo plazo: Si necesitas formación de nuevos integrantes, optimizaciones futuras, o consultas puntuales, puedes contratarme por proyecto o por horas. Pero no es obligatorio.
En resumen: No te dejo solo. Pero tampoco te hago dependiente.
¿Listo para transformar tu CRM en un motor de crecimiento real?
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Sin compromiso. Sin costes ocultos. Solo claridad.